CDI-Gestionnaires Conseil Allocataires en mutation F/H

Description de l'entreprise

La Caisse d’allocations familiales, dont le siège social se situe à Nanterre, est un partenaire essentiel de la vie économique et sociale du département des Hauts de Seine.

La CAF a deux principales missions :

• Le versement de prestations familiales pour le compte d'allocataires
• La mise en place et le développement d'une action sociale en lien avec des partenaires locaux

Caractérisée par son organisation déconcentrée, elle emploie 591 collaborateurs et exerce ses missions par le biais de 4 agences réparties sur l’ensemble du territoire au service de 286 035 allocataires. En 2024, elle a versé plus de 1,9 milliard d’euros de prestations légales et engagé plus de 255 millions de financement au titre de l'action sociale.

Description du poste

Vous recherchez actuellement un poste en Île-de-France ? C'est votre de jour de chance !Venez renforcer nos équipes de Gestionnaires Conseil Allocataires (GCA) dans l'une de nos 4 agences (Nanterre, Gennevilliers, Chatenay-Malabry et Montrouge)

Dans chaque agence, des gestionnaires-conseil et des travailleurs sociaux travaillent ensemble sous la responsabilité d’un responsable d’agence pour améliorer l’offre de service sur le territoire en coopération avec notre réseau de partenaires. Les agences de Gennevilliers, Chatenay-Malabry et Nanterre ont également une équipe de conseillers de services à l'usager, chargés de traiter les demandes de 1er niveau. Les 2 dernières agences sont d'ailleurs dotées d'un espace multiservices (EMS) proposant de l'accueil spontané d'allocataires sur certaines plages horaires.

Dans le cadre de vos fonctions, vous assurerez le conseil des allocataires en fonction de leur parcours de vie, par tout moyen de communication : mail, téléphone, courrier, et également en accueil physique sur rendez-vous.

Si vous êtes recruté sur l’emploi de gestionnaire allocataires à compétences élargies (niveau 4), vous exercerez des missions complémentaires, telles que :

• Être personne ressource sur une expertise spécifique (par exemple le traitement des impayés de loyer, du Rsa pour les travailleurs indépendants, de l'allocation de soutien familial etc.)
• Assurer des missions de tutorat individuel et/ou collectif auprès de nouveaux collaborateurs
• Participer à des événements extérieurs, comme les forums dédiés à la petite enfance

Profil

Votre profil :

• Vous avez suivi la formation de Gestionnaire-conseil Allocataires
• Vous avez acquis une première expérience réussie dans vos missions, idéalement depuis 3 ans.

Votre expertise vous permet d'être à l'aise dans l'échange pour répondre aux questions de nos allocataires, notamment en situation d'accueil Comme tout gestionnaire, vous savez faire preuve de confidentialité, de rigueur et d'efficience dans la gestion des dossiers. Vous avez une appétence forte pour le travail en équipe et la solidarité.

Conditions particulières :

Salaire brut annuel à partir de 1917,57 € ou 2008,88 € brut mensuel (soit 26 845, 93 € ou 28 124,31 € brut annuel) correspondant au niveau 3 ou 4A de la grille de classification des employés et cadres.

- Horaires variables

- Possibilité de télétravail hebdomadaire

- Choix de formule 36h ou 39h (dans ce cadre, octroi de 20 jours RTT)

- Prise en charge à 75% du titre de transport

- Titres restaurants (11,52 € avec prise en charge patronale de 60%)

- Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle

- Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)

- Plan d'épargne entreprise

- Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression

Processus d'évaluation :

Si vous êtes intéressé.e par cette offre, nous vous invitons à nous transmettre votre CV et une lettre de motivation.

La sélection des candidats s'effectuera au travers d'une épreuve écrite de mise en situation sur du traitement de dossier puis d'un entretien qui permettront d'apprécier la motivation et les compétences au regard des exigences décrites.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf des Hauts de Seine s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.

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