CDD - Chargé d'accueil et administratif en alternance F/H
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Etablissement : Caf 92 - Agence de Châtenay Malabry
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Type de contrat : Alternance - 12 mois
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Châtenay-Malabry
Description de l'entreprise
La Caisse d’allocations familiales, dont le siège social se situe à Nanterre, est un partenaire essentiel de la vie économique et sociale du département des Hauts de Seine.
La CAF a deux principales missions :
- Le versement de prestations familiales pour le compte d'allocataires
- La mise en place et le développement d'une action sociale en lien avec des partenaires locaux
Caractérisée par son organisation déconcentrée, elle emploie 618 collaborateurs et exerce ses missions par le biais de 4 agences réparties sur l’ensemble du territoire au service de 283 155 allocataires. En 2023, elle a versé plus de 1,53 milliard d’euros de prestations légales et engagé plus de 240 millions de financement au titre de l'action sociale.
Description du poste
Pour mener à bien ces missions, la Caf des Hauts-de-Seine recrute un.e Chargé.e d'Accueil et Administratif en alternance pour rejoindre l’équipe de l’accueil de l’agence de Chatenay-Malabry !
Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire stimulante et investie, une équipe qui fait de la qualité de service sa priorité.
Au sein de l'accueil, vos missions principales seront les suivantes :
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Lors des ouvertures d'accueil au public, orienter, accompagner les allocataires au sein de l’espace d’accueil sur les téléprocédures, le Caf.fr et l’appli mobile
- Renseigner, conseiller et orienter les allocataires en apportant des réponses adaptées à son besoin et selon nos différents canaux de contact : agences, rendez-vous téléphoniques, rendez-vous visio, e-mails
- Venir en appui au traitement des dossiers allocataires
Lors de votre prise de fonction vous aurez la possibilité de bénéficier d'un accompagnement pratique aux outils et à l'activité, ainsi vous acquérirez les connaissances nécessaires et les circuits de traitement des dossiers des allocataires.
Cette expérience, pourrait être un tremplin vous permettant de faire vos premiers pas dans l'environnement de la sécurité sociale et de découvrir les métiers de Conseillers de Service à l’Usager ou Gestionnaires Conseil Allocataires qui sont au cœur de notre mission de service public !
Profil recherché
Profil recherché
Cette alternance est faite pour vous si :
- Vous êtes dynamique et doté d'un bon relationnel
- Vous avez une forte appétence en relation client
- Vous avez l'esprit d'équipe, le sens du service
- Vous êtes autonome, sérieux et que vous savez être force de proposition
Votre motivation, votre curiosité et votre capacité à vous adapter seront des éléments primordiaux sur lesquels pourront s'appuyer toute l'équipe !
Formation
Vous préparez votre 2ème année de BTS SP3S.
Conditions particulières :
CDD de 1 an à compter de septembre 2025
- Poste basé à Châtenay-Malabry
- Horaires variables (en fonction des contraintes d'ouverture d'agence)
- Prise en charge de la mutuelle à 50%,prise en charge à 75% du titre de transport
- Titres restaurants (11.52 € avec prise en charge patronale de 60%)
- Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle
- Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression (proratisé en fonction de la durée du contrat)
Processus d'évaluation :
Les candidatures à ce poste devront être accompagnées d'un curriculum vitae.
Le recrutement se fera au travers d'un entretien avec un représentant RH et un manager opérationnel en présentiel ou en visio.
Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf des Hauts de Seine s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.
Réf: 8ea72d20-5585-44dc-b529-440a1b519b20
