Cadre expert au pôle amélioration qualité F/H

L'entreprise

La Caisse d’allocations familiales, dont le siège social se situe à Nanterre, est un partenaire essentiel de la vie économique et sociale du département des Hauts de Seine.

La CAF a deux principales missions :

• Le versement de prestations familiales pour le compte d'allocataires
• La mise en place et le développement d'une action sociale en lien avec des partenaires locaux

Caractérisée par son organisation déconcentrée, elle emploie 618 collaborateurs et exerce ses missions par le biais de 4 agences réparties sur l’ensemble du territoire au service de 283 155 allocataires. En 2023, elle a versé plus de 1,53 milliard d’euros de prestations légales et engagé plus de 240 millions de financement au titre de l'action sociale.

Description du poste

Le pôle amélioration de la qualité et intervention traitement recherche son futur Cadre expert H/F de niveau 5A ou 5B selon profil en CDI au sein de la DPFAS Allocataires.

Vous rejoindrez une équipe soudée et dynamique composée de la Responsable ,de 10 Cadres experts ainsi que de 4 Gestionnaires conseils PF.

Vos principales missions consisteront à :

- Participer à des actions de formation, à des groupes de travail et contribuer par le biais de tutorat interne au développement de la polyvalence technique des agents,

- Appuyer les agences dans la gestion de leurs activités,

- Régulariser des dossiers à la demande de la CNAF ou du CDR Allocataires,

- Réaliser la mise en test fonctionnelle des nouveaux applicatifs ou processus nationaux, expérimenter les nouvelles organisations et proposer des modes opératoires,

- Réaliser des actions de supervision et des contrôles aléatoires permettant d’alimenter le plan d’amélioration de la qualité de la liquidation.

 Les activités seront évolutives et adaptables aux missions de la Caf.

Profil recherché

Profil

Vous exercez le métier de gestionnaire conseil depuis au moins 2 ans avec la maîtrise de l'entièreté des prestations ou une fonction de cadre appui métier en caf.

Vous portez les valeurs du service public des allocations familiales, disposez de capacités relationnelles fortes, savez rédiger et argumenter et vous organiser pour atteindre les objectifs fixés.

De nature créatif(ve), vous faites preuve d’initiative et êtes force de proposition.

Vous appréciez travailler au sein d'un collectif et êtes à l'aise à l'oral, notamment lors d'animation de réunions. 

En complément d'une parfaite maîtrise de la législation des prestations familiales, du système d’information et des modes opératoires s'y rapportant, vous vous retrouvez dans les appétences et compétences suivantes :

- une expérience souhaitée dans le domaine de la formation ou du tutorat,

- des aptitudes en matière de communication et de pédagogie,

- une maîtrise des applications métiers et une bonne connaissance des logiciels informatiques,

- une capacité à l’analyse et à la synthèse,

- une bonne approche de la démarche qualité,

Egalement, une expertise complémentaire dans des domaines types ( TI, ASF, AVPF, gestion internationale, impayés etc...) serait un plus. 

La personne qui nous rejoindra bénéficiera, si besoin, de formations lui permettant d'assurer la prise en main du métier( expertises diverses, formateur occasionnel, excel etc...)

Conditions particulières :

- Salaire mensuel brut à partir de 2026.56 € sur 14 mois (équivalent à un salaire mensuel brut moyen ramené sur 12 mois de 2364.31 €), soit 28 371,78 € brut annuel ( niveau 5A de la grille de classification des employés et cadres des organismes de sécurité sociale)

- Horaires variables

- Possibilité de télétravail hebdomadaire dès autonomie sur la prise de poste

- Choix de formule 36h ou 39h (dans ce cadre, octroi de 20 jours RTT)

- Prise en charge à 75% du titre de transport

- Titres restaurants (11,52 € avec prise en charge patronale de 60%)

- Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle

- Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)

- Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression

Processus d'évaluation :

Nous attendons avec impatience votre CV et votre lettre de motivation ! Faites-nous part de votre envie de rejoindre notre organisme en motivant votre intérêt pour le poste.

Le recrutement se fera au travers d'une épreuve écrite puis d'un entretien.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CAF des Hauts de Seine s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.

Au plaisir de vous rencontrer

L'équipe Recrutement de la CAF92  ✌️

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