CDI - Référent Technique Accueil F/H

L'entreprise

La Caisse d’allocations familiales, dont le siège social se situe à Nanterre, est un partenaire essentiel de la vie économique et sociale du département des Hauts de Seine.

La CAF a deux principales missions :

• Le versement de prestations familiales pour le compte d'allocataires
• La mise en place et le développement d'une action sociale en lien avec des partenaires locaux

Caractérisée par son organisation déconcentrée, elle emploie 618 collaborateurs et exerce ses missions par le biais de 4 agences réparties sur l’ensemble du territoire au service de 283 155 allocataires. En 2023, elle a versé plus de 1,53 milliard d’euros de prestations légales et engagé plus de 240 millions de financement au titre de l'action sociale.

L'agence de Châtenay-Malabry recherche son futur Référent Technique Accueil H/F de niveau 4B en CDI pour rejoindre son équipe.

Description du poste

Sous la responsabilité du responsable du service accueil, en qualité de référent technique accueil H/F,vos principales missions consisteront à : 

• Collaborer étroitement avec le responsable accueil pour animer l'espace d'accueil et assurer une relation de service de qualité,
• Gérer les situations difficiles,
• Conseiller et apporter un soutien technique dans les activités quotidiennes de l'accueil, en particulier pour les métiers de la relation de service (Csu, Cdd pré-accueil et Ts),
• Participer à la supervision et à la réalisation d'actions de formation ou d'information technique destinées aux publics internes et externes (ex : Caf.fr, TROOVE…),
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de production en fonction des besoins de l'agence,
• Remplacer le responsable d'accueil en son absence pour assurer la continuité des activités d'accueil du public.

Les activités pourront être évolutives et adaptables aux missions des Caf. 

Profil recherché

Vous détenez votre Bac ainsi qu'une expérience significative (2 ans minimum) sur des fonctions similaires et avez été idéalement Conseiller de Service à l'Usager ou Gestionnaire Conseil aux Allocataires.

Pour réussir dans ce poste, vous vous retrouvez dans les compétences suivantes :

Savoir Faire

• Maîtrise de la législation des prestations familiales.
• Capacité à alerter la hiérarchie en cas de besoin

Savoir Etre

• Goût prononcé pour l'accueil du public
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration
• Adaptabilité et aptitude à gérer les conflits

Conditions particulières :

Salaire mensuel brut de 2107,80 € sur 14 mois et de 29509,21 € brut annuel sur 14 mois (poste niveau 4B de la grille de classification des employés et cadres des organismes de sécurité sociale)

• Horaires variables
• Possibilité de télétravail hebdomadaire en fonction des contraintes du service
• Choix de formule 36h ou 39h (dans ce cadre, octroi de 20 jours RTT)
• Prise en charge à 75% du titre de transport
• Titres restaurants (11,52 € avec prise en charge patronale de 60%)
• Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle
• Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)
• Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression

Processus d'évaluation :

Nous attendons avec impatience votre CV et votre lettre de motivation ! Faites-nous part de votre envie de rejoindre notre organisme en motivant votre intérêt pour le poste.

Le recrutement se fera au travers de deux entretiens.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CAF des Hauts de Seine s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.

Au plaisir de vous rencontrer

L'équipe Recrutement de la CAF92  ✌️

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