Mission interne 6 mois - Cadre appui métiers à l'agence de Montrouge F/H

L'entreprise

La Caisse d’allocations familiales, dont le siège social se situe à Nanterre, est un partenaire essentiel de la vie économique et sociale du département des Hauts de Seine.

La CAF a deux principales missions :

• Le versement de prestations familiales pour le compte d'allocataires
• La mise en place et le développement d'une action sociale en lien avec des partenaires locaux

Caractérisée par son organisation déconcentrée, elle emploie 591 collaborateurs et exerce ses missions par le biais de 4 agences réparties sur l’ensemble du territoire au service de 286 035 allocataires. En 2024, elle a versé plus de 1,9 milliard d’euros de prestations légales et engagé plus de 255 millions de financement au titre de l'action sociale.

Description du poste

Sous l'autorité du responsable de l'agence et en étroite collaboration avec l'équipe d'encadrement PF et IS, vous contribuerez à l'optimisation de la production et à la qualité de service rendue aux allocataires dans le cadre de l'offre globale de service à la Caf.
 
Vous aurez pour principales missions :
 
Contribution à l'accompagnement des gestionnaires-conseil dans le développement de leurs compétences techniques :
• vous apportez votre soutien technique dans le traitement des dossiers mais aussi dans la gestion de situations difficiles à l'accueil (physique ou téléphonique)
• vous contribuez à la veille des évolutions législatives, réglementaires et fonctionnelles,
• vous préparez des actions de remise à niveau individuelles ou collectives des agents à partir des besoins repérés.
 
Prise en charge, en tant que personne ressource, d'activités à la demande de son encadrement :

• vous assurez le traitement et/ou le suivi de dossiers particuliers,
• vous veillez à la mise en œuvre du plan de contrôle interne, du plan de supervision et de la démarche qualité,
• vous animez et développez les relations partenariales internes et externes dans votre domaine de compétences.
 
Participation à l'animation des équipes et au projet d'agence :

• vous participez au suivi des objectifs au niveau technique,
• vous supervisez les activités techniques des gestionnaires-conseil, évaluez les résultats et proposez des plans d'actions et rédigez des bilans,
• vous contribuez aux réponses techniques des GCA et travailleurs sociaux.
 
Les attentes liées à cette mission pourront être évolutives et adaptables en fonction du profil du candidat retenu des et des objectifs des CAF.

Profil recherché

Profil recherché :

 Vous êtes idéalement GCA niveau 4A ou Cadre appui métiers/Cadre expert au PAQ.

Pour mener à bien ces missions, vous devrez :
- maîtriser la législation des prestations familiales, les différents outils et processus de traitement,
- connaître les différentes missions de la Caf et les offres globales de service,
- avoir des aptitudes avérées à l'animation d'équipe, à la communication orale et écrite,
- disposer des capacités organisationnelles et de planification, d'analyse et de synthèse,
- faire preuve d'autonomie, d'esprit d'initiative, d'adaptabilité et de réactivité,
- avoir le sens des responsabilités,
- avoir une capacité de travail en équipe.

Conditions particulières :

Mission de 6 mois au sein de l'agence de Montrouge, à compter du 1er septembre.

Niveau/Rémunération :

Cette mission est à pourvoir sur un niveau 5A ou 5B selon le profil et l’expérience du candidat.

 
Processus d'évaluation :
 
Nous attendons avec impatience votre CV et votre lettre de motivation. 
Le recrutement se fera au travers d'un entretien en présentiel à Nanterre, avec la responsable de l'agence, un manager et une personne de l'équipe de chargés de recrutement.
 
Dans le cadre de sa politique de diversité, la CAF des Hauts de Seine s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.

En tant qu'organisme de droit privé chargé d'une mission de service public, les salariés de la CAF 92 sont soumis au principe de laïcité et à l'obligation de neutralité dans l'exercice de leurs missions.  

 
Au plaisir de vous rencontrer
L'équipe Recrutement de la CAF92  ✌️

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