CDI - Cadre appui métier sur Chatenay Malabry ou Montrouge F/H
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Type de contrat : CDI
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Châtenay-Malabry
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Salaire 28000 EUR (€) - 30000 EUR (€) / an
L'entreprise
La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 291 312 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé en 2022 1,6 milliard d'euros au titre de prestations légales et 228 millions d'euros au titre de l'action sociale.
La CAF a deux principales missions :
- Le versement de prestations familiales pour le compte d'allocataires
- La mise en place et le développement d'une action sociale en lien avec des partenaires locaux
Description du poste
Sous l'autorité du responsable de l'agence et en étroite collaboration avec l'équipe d'encadrement PF et IS, le Cadre appui métier H/F contribuera à l'optimisation de la production et à la qualité de service rendue aux allocataires dans le cadre de l'offre globale de service à la Caf.
Il se verra confier principalement les missions suivantes :
1. Contribution à l'accompagnement des gestionnaires-conseil et des travailleurs sociaux dans le développement de leurs compétences techniques :
. il apporte son soutien technique dans le traitement des dossiers mais aussi dans la gestion de situations difficiles à l'accueil (physique ou téléphonique),
. il contribue à la veille des évolutions législatives, réglementaires et fonctionnelles,
. il prépare et anime des actions de formations/d'informations techniques, et/ou de remise à niveau individuelles ou collectives.
2. Prise en charge, en tant que personne ressource, d'activités à la demande de son encadrement :
. Il assure le traitement et /ou le suivi de dossiers particuliers,
. il veille à la mise en œuvre du plan de contrôle interne, du plan de supervision et de la démarche qualité,
. il anime et développe les relations partenariales internes et externes dans son domaine de compétences.
3. Participation à l'animation de l'équipe prestations et aux projets d'agence :
. il participe au suivi des objectifs au niveau technique,
. il supervise les activités techniques des gestionnaires-conseil, évalue les résultats, propose des plans d'actions et rédige des bilans.
. Il représente l'encadrement auprès des gestionnaires et participera aux réunions managériales de l'agence.
Profil recherché
- En parallèle, cette fonction requiert de:
- Maîtriser la législation des prestations familiales et les différents outils et processus de traitement,
- Connaître les différentes missions de la Caf et les offres globales de service,
- Avoir des aptitudes avérées à l'animation d'équipe, à la communication orale et écrite,
- Disposer de capacités organisationnelles et de planification, d'analyse et de synthèse,
- Faire preuve d'autonomie, d'esprit d'initiative, d'adaptabilité et de réactivité,
- Avoir le sens des responsabilités,
- Avoir une capacité de travail en équipe.
Vous souhaitez évoluer sur des missions en support à l'équipe d'encadrement et techniques ? N'hésitez plus et postulez sur notre offre !
Expérience + diplômes :
Avoir une bonne connaissance de la législation des prestations familiales et/ou le diplôme Vadémécaf. Vous exercez le métier de gestionnaire conseil depuis au moins 2 ans.
Conditions particulières :
Le poste est basé sur l'agence de Montrouge ou de Chatenay-Malabry.
- Une rémunération brute annuelle (versée sur 14 mois) à partir de 28,1 K€ et 30,8 K€, négociable selon profil (niveau 5A ou 5B)
- Horaires variables
- Possibilité de télétravail hebdomadaire
- 20 jours RTT, si formule à 39h
- Prise en charge de la mutuelle à 50%,prise en charge à 75% du titre de transport
- Titres restaurants (11,52€ avec prise en charge patronale de 60%)
- Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle
- Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression .
Processus de sélection :
La sélection des candidats s'effectuera au travers d'un entretien qui permettra d'apprécier la motivation et les compétences au regard des exigences décrites.
Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf des Hauts de Seine s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.
Réf: dfa2b2b4-a3e1-4891-b944-168b3fb14428
