CDD- Chargé d'accueil et administratif à Châtenay-Malabry F/H
-
Etablissement : Caf 92 - Agence de Châtenay Malabry
-
Type de contrat : CDD - 6 mois
-
Temps de travail : Temps plein
-
Lieu Châtenay-Malabry
L'entreprise
La Caisse d’allocations familiales, dont le siège social se situe à Nanterre, est un partenaire essentiel de la vie économique et sociale du département des Hauts de Seine.
La CAF a deux principales missions :
- Le versement de prestations familiales pour le compte d'allocataires
- La mise en place et le développement d'une action sociale en lien avec des partenaires locaux
Caractérisée par son organisation déconcentrée, elle emploie 591 collaborateurs et exerce ses missions par le biais de 4 agences réparties sur l’ensemble du territoire au service de 286 035 allocataires. En 2024, elle a versé plus de 1,9 milliard d’euros de prestations légales et engagé plus de 255 millions de financement au titre de l'action sociale.
Description du poste
Pour mener à bien ces missions, la Caf des Hauts-de-Seine recrute des CDD pour rejoindre l’équipe de l’accueil de l’agence de Châtenay-Malabry !
Vos principales missions au quotidien seront les suivantes :
-
Contacter les allocataires de manière proactive au téléphone pour les accompagner dans leurs démarches ;
-
Venir en appui au traitement des dossiers allocataires
-
Lors des ouvertures d'accueil au public, orienter, accompagner les allocataires au sein de l’espace d’accueil sur les téléprocédures, le Caf.fr et l’appli mobile
La prise de fonction se fera le 09 novembre 2026. Lors de celle-ci, une formation d'une dizaine de jours vous sera dispensée sur nos agences de Nanterre, Montrouge et Châtenay-Malabry afin de vous permettre d'acquérir les connaissances nécessaires ainsi que les circuits de traitement des dossiers des allocataires. Une mobilité sur ces différentes agences est attendue durant la période de formation.
A l'issue, vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire stimulante au sein de l’Agence de Châtenay-Malabry.
Profil recherché
Profil :
Vous possédez au minimum le bac
De plus vous vous retrouvez dans les compétences suivantes :
- Vous aimez travailler au service du public, êtes curieux/se et vous avez le sens du relationnel et de la pédagogie pour guider l'allocataire dans ses démarches, notamment numériques.
- Vous aimez travailler en équipe et évoluer dans un environnement qui prend en compte vos retours pour améliorer le service.
- Vous êtes à l'aise ave la communication orale et écrite.
- Vous êtes rigoureux/se et savez appliquer les procédures.
- Vous avez une bonne capacité d’adaptation.
- Vous êtes dynamique et motivé.
N'attendez plus, postulez !
Conditions particulières :
Salaire brut mensuel de 1917.57 € (niveau 3 de la grille de classification des employés et cadres des organismes de sécurité sociale)
- Horaires variables
- Possibilité de télétravail hebdomadaire en fonction des contraintes du service
- Choix de formule 36h ou 39h (dans ce cadre, octroi de 20 jours RTT)
- Prise en charge à 75% du titre de transport
- Titres restaurants (11,52 € avec prise en charge patronale de 60%)
- Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle
- Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression
Processus d'évaluation :
Les candidatures à ce poste devront être accompagnées d'un curriculum vitae.
Le recrutement se fera en 2 étapes : Une session collective avec passation de tests qui aura lieu le jeudi 24 septembre de à 9h30 à 12h puis en cas de sélection, un entretien en présentiel sur Nanterre, avec un représentant RH et un manager opérationnel.
Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf des Hauts de Seine s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.
En tant qu'organisme de droit privé chargé d'une mission de service public, les collaborateurs de la CAF 92 sont soumis au principe de laïcité et à l'obligation de neutralité dans l'exercice de leurs missions.
Au plaisir de vous rencontrer
L'équipe Recrutement de la CAF92 ✌️
Réf: 6f516461-30bd-4601-a5cc-932bb9e295ed
