Cadre expert appui métiers documentation F/H

L'entreprise

Vous êtes à la recherche d'une mission qui a du sens ? Rejoignez le Cnam et plongez dans un univers où chaque action compte !

La Direction de la Caisse d’allocations familiales des Hauts-de-Seine recrute un Cadre expert appui aux métiers documentation (Niveau 5A) pour intervenir au sein du Centre national d’appui aux métiers de la relation de service (Cnam).

Piloté par la Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf) et géré par la Caf des Hauts-de-Seine, le Cnam est une structure nationale installée dans les locaux de la Caf de Paris (44 rue du Dr Finlay, Paris 15ᵉ). En collaboration étroite avec le DARSEM Il contribue à la mise en œuvre opérationnelle des orientations nationales relatives aux métiers de la relation de service.

Le Cnam est organisé autour deux pôles complémentaires :

• Appui et accompagnement aux métiers : conception et mise à disposition de supports d’accompagnement et de documentation réglementaire destinés aux métiers de la relation de service ;

• Expérience usagers :

- Réalisation de tests, enquêtes et analyses auprès des usagers, des partenaires et des professionnels des Caf ;

- Expertise en design et conception de service

Au sein du Pôle Appui aux Métiers, il accompagne les salariés notamment les GCA et les CSU dans l’appropriation des évolutions réglementaires, réformes, outils métiers, et contribue à la mise en œuvre opérationnelle de l’expertise UX design du Cnam, en veillant à son intégration dans les supports et dispositifs produits.

Le Cadre expert travaille en étroite collaboration avec les chefs de projets de la Cnaf et le Réseau des Caf pour garantir la cohérence et la simplification des parcours usagers notamment dans le cadre des projets nationaux.

Description du poste

Rattaché au responsable du Pôle « Appui aux métiers », le Cadre expert appui aux métiers documentation (niveau 5A) interviendra sur les sujets relatifs à la documentation.

Vos principales missions consisteront à :

• La mise à jour des bases documentaires, la gestion des réponses aux sollicitations issues de la Cnaf et/ou du Réseau
• La rédaction des contenus et gestion des bases documentaires (@doc-Ms, @doc-Csu) ;
• L’analyse des impacts liés aux évolutions règlementaires en transverse avec les collaborateurs (versions réformes, instruction technique lettre réseau…;)
• La participation à des groupes de travail métiers ;

Profil recherché

Profil

Vous avez obtenu votre Diplôme Vademecaf/ CQP GCA, possédez au minimum le bac et avez idéalement une expérience d'au minimum trois ans en tant que Gestionnaire conseil allocataires en CAF.

De plus, pour réussir dans ce poste, vous vous retrouvez dans les compétences suivantes :

• Une parfaite maîtrise de la législation des prestations familiales et des processus métiers associés,
• Une parfaite maîtrise des outils du poste de travail des GCA (notamment NIMS, caf.fr, portails …),
• Une connaissance de l’environnement et des outils documentaires,
• Une aisance rédactionnelle,
• Des aptitudes relationnelles, une appétence au travail en équipe.
• Une capacité d’adaptation dans un contexte en évolution (prise en compte de l’expérience usager dans notre offre de service, rénovation des bases de connaissance).

Conditions particulières 

- Salaire mensuel brut à partir de 2206,72 € sur 14 mois (équivalent à un salaire mensuel brut moyen ramené sur 12 mois de 2574,5 €)

Soit 30 894 € brut annuel (niveau 5A de la grille de classification des employés et cadres des organismes de sécurité sociale)

- Horaires variables

- Possibilité de télétravail hebdomadaire dès autonomie sur le poste

- Choix de formule 36h ou 39h (dans ce cadre, octroi de 20 jours RTT)

- Prise en charge à 75% du titre de transport

- Titres restaurants (11,52 € avec prise en charge patronale de 60%)

- Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle

- Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)

- Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression

Des déplacements sont à prévoir en Ile-de-France et dans le réseau des Caf

Processus d'évaluation :

Nous attendons avec impatience votre CV et votre lettre de motivation ! Faites-nous part de votre envie de rejoindre notre organisme en motivant votre intérêt pour le poste.

Le recrutement se fera en 2 étapes :

• Une épreuve écrite
• En cas de sélection, deux entretiens avec un représentant RH/un manager opérationnel et avec deux managers stratégiques.

A l'occasion et si vous souhaitez découvrir le CNAM ainsi qu'avoir plus d'infos sur le poste, nous vous proposons de participer à notre futur webinaire, le 13 Mai de 14h à 14h45. Il vous suffit simplement de cliquer sur le lien ci-dessous : 

Save the date  !

La date limite des candidatures sera prolongée et fixée au vendredi 15 mai afin de vous permettre de participer à notre webinaire et vous laisser le temps de postuler.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CAF des Hauts de Seine s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.

En tant qu'organisme de droit privé chargé d'une mission de service public, les salariés de la CAF 92 sont soumis au principe de laïcité et à l'obligation de neutralité dans l'exercice de leurs missions.  

Au plaisir de vous rencontrer

L'équipe Recrutement de la CAF92  ✌️

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